포옥 개인정보 처리방침

최종 갱신: 2026-09-17

먼저 알아두실 것

  • 포옥은 계정이 없습니다. 이름, 이메일, 전화번호, 생년월일을 받지 않습니다.
  • 회원님이 쓴 글과 받은 편지는 이 폰에만 저장됩니다. 회사 서버에 원문을 보관하지 않습니다.
  • 답장을 만들 때는 글이 미국으로 전송됩니다. 이 전송 없이는 편지를 만들 수 없습니다.
  • 앱을 지우면 기록도 함께 사라집니다. 회사가 복구해 드릴 수 없습니다. 백업이 앱 안에 따로 있는 이유입니다.

글로나리스(이하 “회사”)는 포옥(Pook) 앱(이하 “서비스”) 이용 시 처리되는 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 다음과 같이 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

이 폰에만 저장되는 것 (회사가 보관하지 않음)

  • 회원님이 밤마다 남긴 글, 고른 마음(지쳤어·불안해·슬퍼·괜찮아)
  • 포옥이가 쓴 답장 편지, 간직 여부, 작성 시각

회사 서버에 저장되는 것

  • 기기 식별자 (앱이 만든 임의의 값. 이름·연락처와 연결되지 않습니다)
  • 회원님이 쓴 글과 편지 본문의 해시값 (원문을 되돌릴 수 없는 암호학적 요약값입니다. 사고가 났을 때 그 편지가 위조된 것이 아님을 확인하는 용도로만 씁니다)
  • 편지를 만든 시각, 사용한 AI 모델 이름, 처리 소요 시간, 실패 사유
  • 안전 등급 판정 결과 (위기 신호 감지 여부. 내용 자체는 저장하지 않습니다)
  • 결제 영수증 검증 기록 (구매하신 경우에만)

회원님이 직접 신고하신 경우에만

답장이 이상하거나 상처가 되어 신고를 누르시면, 그 답장 본문이 회사 서버로 전송되어 저장됩니다. 저희가 보지 못하면 고칠 수 없기 때문입니다. 회원님이 쓰신 글은 함께 전송되지 않습니다.

자동으로 수집되는 것

  • 앱 사용 기록 (화면 이동, 버튼 누름 등 행동의 이름과 횟수. 회원님이 쓴 글의 내용은 어떤 분석 도구로도 전송되지 않으며, 이는 규칙이 아니라 코드로 차단되어 있습니다)
  • OS 버전, 앱 버전, 기기 모델
  • 푸시 알림 토큰 (알림을 켜신 경우에만)
  • 앱 오류·크래시 기록

2. 처리 목적

  • 답장 편지 생성
  • 위기 신호가 감지될 때 도움받을 곳 안내
  • 2주 마음 회고 생성 (구매하신 경우)
  • 밤 알림 발송 (켜신 경우)
  • 결제·환불 처리
  • 서비스 개선을 위한 익명 사용 분석
  • 오류 원인 파악

3. 개인정보의 국외 이전

답장을 받으시려면 회원님이 쓴 글이 국외로 전송되어야 합니다. 이 전송 없이는 편지를 만들 수 없으므로, 첫 편지 전에 동의를 받습니다.

  • 이전받는 자: Google LLC (문의: https://support.google.com/)
  • 이전 국가: 미국
  • 이전 항목: 회원님이 그 밤에 쓴 글, 고른 마음, 그리고 최근 7일간 남긴 글의 요약
  • 이전 시기와 방법: 편지를 요청할 때마다 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
  • 이용 목적: 답장 편지 문장 생성
  • 보유 기간: Google의 API 이용 정책에 따른 처리 후 삭제. 회사는 이름·연락처 등 신원 정보를 함께 보내지 않습니다.

이 이전에 동의하지 않으시면 답장 편지를 받으실 수 없습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따른 계약 이행에 필요한 이전에 해당합니다.

4. 처리 위탁

  • Google LLC (Gemini API: 답장 편지 생성 / Firebase: 푸시 알림, 사용 분석)
  • Mixpanel, Inc. (익명 사용 행동 분석)
  • Sentry, Inc. (앱 오류 모니터링)
  • RevenueCat, Inc. (인앱 결제 영수증 검증)
  • Oracle Corporation (서버 호스팅)
  • Apple Inc. / Google LLC (앱 배포 및 결제)

5. 보유 기간

  • 이 폰의 기록: 회원님이 지우실 때까지. 지우시면 7일간 「지운 기록함」에 있다가 완전히 삭제됩니다. 앱을 삭제하시면 즉시 함께 사라집니다.
  • 서버의 해시값·처리 기록: 1년 후 삭제
  • 신고하신 답장 본문: 확인·조치 후 1년 이내 삭제
  • 결제 기록: 「전자상거래법」에 따라 5년간 보관 (기기 식별자와 분리)

6. 회원님의 권리

  • 기록 삭제: 앱 안에서 직접. 기록 탭 → 지우기. 7일 안에 되돌릴 수 있고, 「지금 전부 비우기」를 누르시면 즉시 사라집니다.
  • 기록 내보내기: 앱 설정 → 백업
  • 알림 끄기: 앱 설정 → 알림
  • 사용 분석 거부: 기기 OS 설정 → 추적 거부
  • 서버 기록 삭제 요청: 아래 이메일로 요청해 주세요. 계정이 없으므로 앱 설정에 표시된 기기 식별자를 함께 보내주셔야 대상을 특정할 수 있습니다.

7. 만 14세 미만

포옥은 만 14세 이상만 이용하실 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.

8. 안전성 확보 조치

  • 전송 구간 TLS 1.2 이상 암호화
  • 원문을 서버에 저장하지 않는 설계 (저장하지 않은 것은 유출될 수 없습니다)
  • 접근 권한 최소화
  • 관리자 2단계 인증 의무

9. 개인정보 보호책임자

글로나리스 개인정보 보호책임자
이메일: hello@glonaris.com

10. 변경 고지

본 방침이 변경될 경우 앱 내 공지 또는 본 페이지 갱신을 통해 안내합니다. 수집 항목이나 국외 이전 내용이 바뀌는 경우에는 앱에서 다시 동의를 받습니다.

시행일: 2026-09-17