포옥 기록 삭제
포옥은 계정이 없습니다. 지우실 것은 ‘계정’이 아니라 ‘기록’입니다.
1. 앱 안에서 바로 지우기 (요청 불필요)
기록은 이 폰에만 있습니다. 저희에게 요청하지 않으셔도 회원님이 직접 지우실 수 있고, 그게 가장 빠릅니다.
- 하나씩: 기록 탭 → 해당 기록의 「지우기」
- 지운 것 완전히 없애기: 기록 탭 → 「지운 기록함」 → 「지금 전부 비우기」
- 전부: 폰에서 앱을 삭제하면 모든 기록이 함께 사라집니다
지우신 기록은 7일간 「지운 기록함」에 있다가 완전히 삭제됩니다. 그 전에 되돌리실 수 있고, 그 후에는 저희도 복구할 수 없습니다. 이미 받으신 답장 편지는 편지함에 남습니다.
2. 서버 기록 삭제 요청
저희 서버에는 회원님이 쓰신 글도, 편지 본문도 없습니다. 남아 있는 것은 아래 뿐입니다.
- 기기 식별자 (앱이 만든 임의의 값)
- 글과 편지의 해시값 (원문을 되돌릴 수 없는 요약값)
- 편지를 만든 시각, 사용한 모델 이름, 안전 등급 판정 결과
- 회원님이 직접 신고하신 답장 본문 (신고하신 경우에만)
이것까지 지우기를 원하시면 아래로 요청해 주세요.
보낼 곳: hello@glonaris.com
제목: 포옥 기록 삭제 요청
본문에 넣어주실 것: 앱 설정 화면 맨 아래의 기기 식별자
계정이 없어서 이메일 주소만으로는 어느 기기인지 특정할 수 없습니다. 기기 식별자가 없으면 지워드릴 대상을 찾을 수 없습니다.
요청을 받으면 30일 이내에 삭제하고 회신드립니다.
단, 「전자상거래법」에 따라 결제 기록은 5년간 보관해야 합니다. 이 기록은 기기 식별자와 분리해 보관하며 회원님을 식별하는 데 쓰이지 않습니다.